L’UIMM Eure est à la recherche, pour l’un de ses adhérents, d’un(e) Coordinateur après-vente.

Descriptif du poste : Vous avez pour mission d’assurer et d’animer l’après-vente de toutes les transformations de l’entreprise.

Mission détaillée :

– Être le garant de la satisfaction client en répondant aux réclamations et en fournissant votre aide au diagnostic pour permettre la réparation des véhicules dans les meilleurs délais, en prenant en compte les critères de qualité et les coûts du constructeur.

– Anticiper les besoins de l’après-vente, participer aux jalons et échanger avec les différents métiers (Ingénierie, Achat, logistique) afin de s’assurer de la disponibilité de tous les supports (pièces, informations techniques, …)

– Piloter l’assistance technique et le réalignement des véhicules directement de notre siège Renault Tech.

– Assurer le traitement des commandes de pièces de rechange ainsi que les retours pour analyse.

– Maintenir à jour quotidiennement la base de données du service qui permet de suivre les demandes de garantie et les pièces de rechange.

– Analyser les pannes récurrentes et alerter les services correspondants si nécessaire.

– Rédiger et mettre à jour les notes techniques, manuels de réparation et catalogues de pièces.

– Proposer et déployer des actions d’amélioration continue du service Après-Vente.

Description du profil :

Vous devez avoir de l’autonomie, être force de proposition avec une aisance en communication orale et écrite ainsi qu’une volonté de satisfaction des clients.

Une connaissance dans le domaine technique est recommandée et dans le domaine de l’automobile est appréciable.

Diplômes requis

• De Bac à Bac+2 dans le milieu technique

Expérience dans le poste : Tous les niveaux sont acceptés

Ce poste vous intéresse ? Merci de transmettre votre candidature à :
contact@uimm-eure.fr

Ou rendez-vous sur notre espace recrutement : ICI